Matriz CSD
- Thiago Menezes (Unlicensed)
A Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) é uma ferramenta que te ajudará a abrir perspectivas e organizar o conhecimento sobre o problema de negócio a ser resolvido.
É esperado que, ao preencher a matriz CSD, ela te apoie nas respostas para as seguintes perguntas:
O que você já sabe sobre o assunto?
Quais são as suas hipóteses? (ou o que supõe saber?)
Quais são as suas dúvidas?
A matriz CSD pode ser feita em folha de papel, com post-its, slides ou da forma como achar melhor.
Certezas: Coloque tudo que vocês julgam como certo. De preferência, coloque fatos baseados em dados coletados (pesquisas, métricas, dados de uso, etc.), caso não tenha uma base de dados muito sólida, você pode colocar informações baseada na experiência do grupo com o produto, mercado e pessoas usuárias.
Suposições: Aqui vão as hipóteses (suposições) que o grupo tenha sobre o projeto/problema.
Dúvidas: O que você gostaria de saber do seu público alvo? Coloque aqui as perguntas que você gostaria de ver respondidas pelos seus usuários.
Uma ideia por post-it: Evite colocar muito texto nos post-its. O espaço pequeno nos ajuda a ser mais objetivos e quebrar ideias complexas em várias mais simples. Também é interessante que todos os post it tenham a mesma cor, para irem alternando nas colunas, à medida que suposições viram certezas, dúvidas viram suposições, etc.