Comunicação da Entrega

O que é?

A comunicação de entrega de software é um momento importante para garantir que os usuários e outras partes interessadas estejam cientes das mudanças e atualizações no sistema.

Por que aplicar?

A comunicação de entrega de software é um processo essencial para garantir que os usuários e outras partes interessadas estejam cientes das mudanças e atualizações no sistema. Para fazer uma comunicação efetiva, é importante identificar as partes interessadas, definir o conteúdo da comunicação, escolher o canal de comunicação, preparar o material de comunicação, ser transparente e objetivo, oferecer suporte e avaliar o feedback.

Como aplicar?

1. Identifique as partes interessadas: Faça uma lista de todas as partes interessadas, como usuários, gerentes, clientes, fornecedores e outros stakeholders que serão afetados pela entrega do software.

2. Defina o conteúdo da comunicação: É importante definir claramente o que será comunicado, incluindo a descrição das mudanças e atualizações no software, os benefícios que essas mudanças trarão, os possíveis impactos nos usuários e as próximas etapas.

3. Escolha o canal de comunicação: Escolha o canal de comunicação mais adequado para as partes interessadas, levando em consideração o tipo de informação que será comunicada e o perfil do público. As opções podem incluir e-mails, mensagens, videoconferências, apresentações, entre outros.

4. Prepare o material de comunicação: Preparar um material de comunicação claro, conciso e bem estruturado, incluindo imagens, gráficos e outras informações relevantes.

5. Seja transparente e objetivo: Seja transparente e objetivo na comunicação, fornecendo informações relevantes e claras sobre as mudanças e atualizações no software.

6. Ofereça suporte: Certifique-se de oferecer suporte adequado aos usuários, como treinamentos, documentação e canais de suporte para tirar dúvidas e resolver problemas.

7. Avalie o feedback: Após a entrega do software, avalie o feedback dos usuários e outras partes interessadas para identificar possíveis melhorias no processo de comunicação e no próprio software.