Canvas

Dores mapeadas:

• Ausência de um canal de comunicação e gestão do programa de fidelidade de parceiros especificadores consolidado e baseado em tecnologias WEB atualizadas;

• Ausência de plataforma de Engine de pontos;

• Falta de ferramentas de especificação de produtos que englobem todas as marcas da empresa;

• Falta de um programa específico para lojistas;

• Gestão do departamento DAE (Departamento de Atendimento ao Especificador) era muito analógica;

• Falta de integração com lojas para montagem de carrinhos de compras diretamente da especificação.

Descrição do produto

• Projeto do novo Portal Dexperience, novo programa de relacionamento com especificadores das Marcas Deca, Portinari, Duratex e Ceusa.

Fornecedores e parceiros:

1. Marketdata;

2. Shield;

3. Time de dados Dexco;

4. Time de Analytics Dexco.

Riscos:

Objetivos:

1. Desenvolver e implementar uma plataforma integrada de relacionamento, que unifique o acesso às marcas Deca, Portinari, Durafloor, Castelatto, e Ceusa, e que ofereça uma experiência de especificação e compra otimizada e contínua para especificadores e lojistas. Aumentar a eficiência operacional, engajamento e fidelização dos usuários através de ferramentas de especificação avançadas, integração automática com lojas para a montagem de carrinhos de compras, e uma gestão digitalizada do Departamento de Atendimento ao Especificador. A plataforma também buscará facilitar o acesso a treinamentos e informações, promover a visibilidade dos trabalhos dos especificadores, e adaptar-se às necessidades em constante evolução dos especificadores para fomentar o crescimento contínuo do programa.

Escopo:

• Fase 1: Lançamento do site do programa na feira Revestir, com acesso ao mesmo conteúdo público disponível até então nos portais separados Ceusa e Portinari. Cadastro ou atualização cadastral para base com aceites de LGPD e sem inconsistências. Divulgação dos benefícios futuros do programa;

• Fase 2: Implantação da pontuação (permitir upgrade e downgrade de pontuação por categoria) e benefícios do programa.  Lançamento de 100% da plataforma e da pontuação do programa. Mensuração (relatórios de acompanhamento) - Proposta aprovada para camada de dados e relatórios.

• Fase 3: Especificação Online (Refinamento e expansão das funcionalidades da ferramenta de Especificação Online para incluir novas funcionalidades e melhorar a experiência do usuário.); Inclusão das Marcas Duratex e Castelatto; Galeria de Projetos (Implementação e melhoria da galeria onde especificadores podem publicar e gerenciar seus projetos.) Programa de pontuação para Lojas; Eventos e Grandes Obras: Criação de funcionalidades para a gestão e promoção de eventos, bem programa de pontuação para escritórios que atendem grandes obras; Digitalização do DAE (Transformação digital do departamento para melhorar a eficiência e a capacidade de resposta às necessidades dos especificadores).

• Fase 4:

  • Parceria com Abtah: Estabelecimento de uma parceria para integrar e facilitar a especificação e a compra através das lojas Abtah.

  • Integração com Marketplace DEXCO: Conexão da Especificação Online com o marketplace DEXCO para permitir um processo de compra mais direto e integrado.

  • Integração com Parceiros B2B: Implementação de integrações com parceiros B2B para automatizar e facilitar transações e especificações.

  • Módulo de Priorização de Vendas na Especificação Online: Desenvolvimento de um sistema que priorize parceiros e opções de compra baseado em regras de negócio configuráveis.

  • Parceria com Implanta e Castelatto para Pontuação Automática: Automatização da atribuição de pontos dentro do programa Dexperience para vendas realizadas através destes parceiros.

  • Inclusão da Marca Durafloor: Ampliando o alcance do programa.

  • Melhorias Gerais da Solução: Continuação do desenvolvimento e aperfeiçoamento da plataforma para aumentar a funcionalidade e a experiência do usuário.

  • Catálogo Único de Produtos Dexco: Desenvolver e manter um catálogo integrado de produtos, facilitando a gestão de informações e especificações.

Equipe:

1. PM:

2. PO: @Patricia Goncalves Custodio

3. Agile Coach:

4. Tech Manager: @Rafael Oliveira Senedese Cenedes (Unlicensed)

5. Tech Lead: - Marketdata

6. UX/UI: - Marketdata

7. Dev FullStack: - Marketdata

8. Dev FullStack: - Marketdata

9. Dev FullStack: - Marketdata

10. Apoio técnico: - Marketdata

Entregas previstas e cronograma:

1. Cronogramas.

Key Results/ Ganhos/ Benefícios:

Benefícios:

• Melhor integração e gestão das marcas: Facilitar o acesso e a gestão através de uma plataforma unificada.

• Aumento da eficiência operacional: Com ferramentas automatizadas e digitalização do DAE, reduzindo tempo de resposta e aumentando a precisão.

• Maior engajamento e fidelização de especificadores e lojistas: Melhorando a plataforma e oferecendo um programa robusto de pontos.

• Acesso facilitado a treinamentos e informações: Ajudando na educação e capacitação contínua dos usuários.

• Visibilidade e reconhecimento para especificadores: Através da publicação de projetos na galeria.

• Facilitação do processo de compra: Incorporando funcionalidades para montagem de carrinhos de compras diretamente na plataforma, com a opção de escolher lojas ou priorizar parceiros conforme regras de negócio.

Premissas & Restrições:

Premissas - Estratégia do projeto

• Atender a fase de implementação do programa de pontos: Esta versão de revisão do documento 1.0 está sendo gerado para documentar apenas a fase de implementação do programa de pontos. As fases posteriores deverão envolver a área de Arquitetura de Soluções, Data & Analytics, Segurança da Informação, Privacidade de Dados e outras áreas que forem necessárias participarem, após a conclusão e entrega no final de julho de 2022.

Premissas e Restrições Marketdata

•  Dados registrados nas DAS Fase 1, Fase 2 e Fase 3.