Dúvidas Shield

Agendas semanais fixas com a Shield (terças – 15:00 >> 16:00 e quintas 16:00 >> 17:00).

O que é ou não possível para Securiti com essa página de privacidade? E sendo possível, qual dessas alternativas é a recomendável, na visão de vocês?

• Página de Privacidade Dexco conter a Política e apontar para cada URL que conhecemos e ela para seu respectivos DSR e base

  • (Exemplo: Página Política Dexco  >> URL Deca >> DSR e Base Deca)

R.: É possível.

• Página de Privacidade Dexco conter a Política e apontar diretamente para DSR’s e bases que conhecemos, com uma condição definida para identificar os DSR’s e bases

  • (Exemplo: Página de Privacidade Dexco >> [DSR Deca e Base Deca + DSR Durafloor e Base Durafloor + DSR Duratex e Base Duratex, etc)

R.: É possível.

• Página de Privacidade Dexco conter a Política e um formulário com seleção (marca ou categoria para agrupar marcas), da mesma forma se a solicitação titular chegasse por e-mail. Recebemos a solicitação pelo formulário da página, registramos a solicitação. Se é a partir da solicitação registrada no Securiti que a busca na base de dados acontece, caso a base possa ser integrada, por conector nativo ou API, entendo que nesse caso o DSR aponta para a base.

  • (Exemplo: titular preenche formulário na Página de Privacidade Dexco, seleciona a categoria “Programas de Relacionamento que está atrelada ao Dexperience >> Responsável pelo atendimento registra solicitação no Securiti (entendo que o responsável por realizar as tarefas utilize um e-mail de Privacidade para receber o código de validação da solicitação) >> o Securiti busca dados na base ou o profissional com acesso à base faz as tratativas manualmente >> O responsável por concluir tarefas e por publicar relatório utiliza o e-mail do titular e para envio da notificação de conclusão e resposta à solicitação.

R.: É possível.

• É possível ter um DSR único, com seleção de marca ou categoria para agrupar marcas, mas não é possível ligar esse DSR único a bases diferentes e o Securiti como resposta a marca ou categoria selecionada no DSR, certo?

R.: Certo. Caso estejamos falando de busca de dados utilizando conectores nativos e o robotic automation, não é possível “ligar” ou “desligar” as buscas. O máximo que é possível fazer é atrelar aquela base de dados a um formulário DSR.

Caso estejamos falando de busca de dados via workflow (que utiliza uma API internamente), aí sim é possível filtrar a busca.

• E no caso de trazer tudo, o relatório deveria dar a condição de selecionar apenas os dados para a marca ou categoria definidos pelo titular, certo?

R.: Sim e isso é possível ser feito, mas lembrando que quem deve fazer esse passo é a pessoa que está trabalhando na subtarefa. Ou seja, o SECURITI.ai [securiti.ai] pesquisaria em todas as bases conectadas, traria os dados nas bases que ele encontrar, criando uma tarefa e subtarefa para cada base. Aí, quem for trabalhar nas subtarefas, deveria ter o conhecimento se aquela base pode ser utilizada para responder um DSR vindouro daquele formulário ou não.

Resumindo minha opinião: o mais fácil é ter apenas um formulário DSR para a empresa http://Dex.co como um todo. Isso faz o trabalho de manutenção ser mais simples. Porém, por outro lado, traz essas situações de termos que conectar todos as bases de dados num mesmo form DSR, a busca ser feita em todas as bases e a inteligência de qual base eu posso usar para responder e qual eu não posso, ficaria a cargo do responsável pela subtarefa.