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ESCOPO DE TRABALHO

• Suporte e manutenção para o projeto de Clube Duratex Área Logada e suas respectivas áreas
  administrativas.

• Alocação de 192 (cento e noventa e duas) horas mensais do time da BASE por 8 meses, que
  consistem nas seguintes atividades:

  • Ajuste de eventuais bugs decorrentes de atualizações nas versões de browsers/sistemas operacionais dos Visitantes.

  • Desenvolvimento de novas funcionalidades.

  • Exemplos:

    • Atualizações técnicas e integrações com sistemas

    • Implementação de novas páginas e funcionalidades

    • Desenvolvimento de melhorias de segurança e performance

    • Atualizações devido a LGPD

  • Relatório mensal de acompanhamento de assertividade da IA, com sugestões de melhorias a serem implementadas para refino dos resultado

• Sprints de entrega geridos através do JIRA da DEXCO.

  • Importante: aguardamos abertura do canal pela DEXCO e inclusão de toda a equipe de manutenção no canal.

• A execução de demandas ocorrerá mediante solicitação e aprovação prévia do cliente.

• Desenvolvimento e publicações seguirão o processo de trabalho existente atualmente dentro das esteiras de DevOps da DEXCO.

• Atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 19:00.

• Gestão das horas: ciclos mensais, horas não utilizadas em um mês terão até o mês seguinte para serem utilizadas.

• Ao final do Ciclo, horas não utilizadas são automaticamente extintas.

  • Envio de relatório com consumo de horas mensal ao cliente. Serão guardados na pasta do Sharepoint Relatório com consumo de horas mensal.

...

• A movimentação e coordenação das tarefas será realizada pela Stephanie.

• A Dexco fica responsável por detalhar e aprovar as tarefas conforme andamento.

EQUIPE PARA ATENDIMENTO