Implementar a regra de priorização no DEXperience é essencial por várias razões estratégicas, tanto para proteger os interesses dos parceiros quanto para alinhar os objetivos de negócio da Dexco. Como um executivo consultor, apresento os seguintes pontos:

Do Ponto de Vista do Parceiro (Lojas Parceiras):

1. Evitar Atrito e Concorrência Desleal:

   • A priorização de lojas baseada em critérios objetivos (como fidelidade ou histórico) cria uma percepção de justiça entre os parceiros. Isso evita reclamações ou insatisfações relacionadas a favoritismos e contribui para um ambiente de negócios mais saudável.

   • Sem essa regra, poderia haver sensação de exclusão, especialmente se algumas lojas percebessem que estão sendo menos consideradas do que outras.

2. Aumento da Confiança:

   • Ao seguir critérios claros e transparentes, a Dexco demonstra compromisso com os parceiros. Isso fortalece o relacionamento e estimula a colaboração de longo prazo, já que as lojas percebem que suas contribuições serão reconhecidas e valorizadas.

3. Valorização da Parceria:

   • Lojas parceiras que mantêm consistência e qualidade no atendimento são recompensadas com maior visibilidade e recomendação. Isso incentiva os lojistas a investirem mais na parceria com a Dexco, como em treinamento de equipes ou promoções alinhadas ao programa.

Do Ponto de Vista da Dexco:

1. Redução de Conflitos Internos:

   • Ter critérios bem definidos elimina subjetividades no processo de indicação de parceiros. Isso reduz possíveis atritos, tanto entre as áreas internas da Dexco quanto entre parceiros externos.

2. Aumenta a Eficiência Operacional:

   • A priorização automatizada economiza tempo, garantindo que o processo de indicação seja ágil e baseado em dados, ao invés de decisões manuais ou arbitrárias.

3. Melhoria na Experiência do Especificador:

   • A priorização evita que o especificador precise navegar por uma longa lista de opções, direcionando-o rapidamente para o parceiro mais relevante. Isso torna o processo mais fluido e aumenta a satisfação do usuário.

4. Alinhamento com Estratégias de Negócio:

   • Ao priorizar parceiros baseados em histórico de fidelidade ou alinhamento estratégico (como programas ABTAH ou parceiros-chave), a Dexco fortalece seu ecossistema, incentivando lojas a se comprometerem ainda mais com os objetivos da marca.

Considerações Estratégicas:

1. Diversificação de Parcerias:

   • Mesmo com a priorização, a Dexco deve garantir oportunidades para lojas menores ou novos parceiros participarem do programa. Isso mantém um ecossistema diverso e competitivo.

2. Monitoramento Contínuo:

   • A regra deve ser revisada regularmente para garantir que esteja alinhada às mudanças do mercado e aos interesses de negócio. Indicadores como taxa de conversão, feedback dos especificadores e satisfação dos parceiros devem ser acompanhados.

3. Educação e Transparência:

   • Explicar aos parceiros como funciona a regra de priorização ajuda a evitar mal-entendidos. Além disso, workshops ou comunicados podem incentivar as lojas a melhorarem seus próprios indicadores para serem priorizadas no futuro.
     
     
     

Fluxo: Árvore de Decisão para Priorização de Vendas v.1

1. Início do Processo - Enviar Especificação:
   Após criar e finalizar a especificação online no DEXperience, o especificador seleciona a opção “Enviar Especificação”.

2. Escolha do Canal de Venda:
   O sistema apresenta duas opções de envio:

   • E-commerce (Marketplace Dexco): A especificação será enviada via e-mail para o Marketplace Dexco.

   • Loja Parceira: Sugestão de uma loja física ou virtual parceira, com base nos critérios de fidelidade ou histórico de compras.

3. Critérios de Fidelidade e Histórico:

   • Verificação de Fidelidade (80% Fiel):

     • O sistema verifica se o especificador possui uma loja preferida com pelo menos 80% de fidelidade.

       • Se Sim: A loja preferida é automaticamente sugerida.

       • Se Não: O sistema analisa o histórico de compras para identificar uma loja parceira que se enquadre nas regras de negócio.

   • Sem Histórico Suficiente:

     • Caso o especificador não tenha histórico ou fidelidade definidos, o sistema apresenta opções de parceiros gerais, como lojas ABTAH ou outras indicadas pela Dexco.

4. Recebimento da Especificação:
   Após a escolha do usuário, a especificação é enviada para:

   • Marketplace Dexco, via e-mail.

   • Portal do Lojista ou ABTAH, para lojas parceiras.

5. Monitoramento do Processo:
   O monitoramento ocorre exclusivamente no Portal do Lojista, onde é possível:

   • Acompanhar o status da especificação.

   • Acompanhar o ciclo de geração de orçamento.